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泰山生力源集团绩效管理指标提取培训教程课件

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机密 如何进行绩效管理指标的提取 1. 泰山生力源绩效管理存在问题 2. 绩效管理基本概念 3. 和君创业绩效管理思想 4. 绩效指标的提取方法 5. 泰山生力源绩效管理体系设计 机密 目录 和君创业 1 H&J VANGUARD 机密 一、泰山生力源绩效管理体系存在问题 1、绩效指标没有形成完整的体系,重财务指标而轻管理指标,绩 效指标体系没有在公司战略的指导下建立。 2、考核与岗位的职责等联系不够紧密,这与公司没有对员工绩效 指标的设置提供相应的指导文件有一定的关系。 3、绩效考核方法主观因素太多,容易导致不公*。 4、考核结果缺乏与激励性奖励挂钩,导致绩效考核流与形式。 5、绩效考核以负向激励为主,不利于发挥员工的创新能力。 摘自《泰山生力源企业管理诊断报告》 和君创业 2 H&J VANGUARD 1. 泰山生力源绩效管理存在问题 2. 绩效管理基本概念 3. 和君创业绩效管理思想 4. 绩效指标的提取方法 5. 泰山生力源绩效管理体系设计 机密 目录 和君创业 3 H&J VANGUARD 2.1、何谓绩效 机密 绩效=完成了的工作任务。 体力工作者:完成了分配的工作任务 任务清晰 关注焦点:这个工作怎么做?把这件事做的最好的办法是什么? 局限性:任务边界的模糊化 你的任务是什么?应该是什么?你觉得怎样做才能有所贡献?在你执行任务上有什么障 碍应该被排除? 绩效=“结果”+“产出” 表示绩效结果的概念:责任、关键结果领域(KRA)、关键绩效指标(KPI)、目的、目标、产量 等。 缺陷: 许多工作后果并不一定是由员工的行为所产生的; 工作执行者执行任务的机会也不*等; 过分强调结果; 导致追求短期效益; 和君创业 4 H&J VANGUARD 机密 2.1、何谓绩效(续) 3. 绩效=“行为”。 “绩效是与一个人在其工作的组织或组织单元的目标有关的一组行为。” “绩效可以定义为行为的同义词,它是人们实际的行为表现并能观察到。 绩效包括在个体控制之下的,与目标相关的动作,无论这些动作是认知的、驱动的、精神运动的,还是 人际间的。” 4. 绩效=“结果”+“行为”=“做了什么”+“能做什么” 实际收益&预期收益 将个人潜力、能力纳入绩效评价的范畴 绩效评价不再仅仅是追述过去、评价历史的工具,而更在于关注未来 适合知识性员工,创新性的工作 和君创业 5 H&J VANGUARD 机密 2.2、绩效考评与绩效管理 绩效考评是指一套正式的结构化的制度,用来衡量、评价并影 响与员工工作有关的特性、行为和结果,考察员工的实际绩效。 绩效管理是以这种绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系 统,它是表现为一个有序的复杂的管理活动过程。 和君创业 6 H&J VANGUARD 机密 2.2、绩效考评与绩效管理——绩效管理的定义 绩效管理是指管理者与员工双方就目标及如何实现目标而达成共识,并协助员工成 功达成目标的管理方法 绩效管理不是简单的任务管理,它特别强调沟通、辅导及员工能力的提高;绩效管 理不仅强调结果导向,而且重视达成目标,促进员工实现工作目标和个人和谐发展 的过程 关于绩效管理的三点强调: 绩效管理首先是管理(不是人力资源部的专利)。 涵盖管理的所有职能:计划、组织、领导、协调、控制 绩效管理是一个持续不断的交流过程,该过程是由员工和他的直接主管之间达 成的协议来保证完成。 绩效管理不仅强调工作结果,而且重视达成目标的过程。绩效管理是一个循环 过程。在这个过程中,它不仅强调达成绩效结果,更通过目标、辅导、评价、 反馈,重视达成结果的过程。 和君创业 7 H&J VANGUARD 2.2、绩效考评与绩效管理 ? 绩效管理 == 绩效考评 绩效考评 判断式 评价表 寻找错处 得—失(Win-Lose) 结果 人力资源程序 威胁性 关注过去的绩效 绩效管理 计划式 过程 结果导向、问题解决 双赢(Win-Win) 结果与行为 管理程序 推动性 关注未来绩效 机密 和君创业 8 H&J VANGUARD 机密 2.3、为什么要实行绩效管理 组织为什么需要绩效管理? 组织需要将目标有效的分解到各个业务单元和各个员工。 组织需要监控目标达成的各个环节上的工作情况。 组织需要得到最有效的人力资源,以便高效率的完成目标。 管理者为什么需要绩效管理? 组织目标的传达。 组织目标的分解。 传达对员工的工作期望,以及各项工作的衡量标准。 了解信息:工作计划和项目执行情况、员工状况。 及时发现问题并纠正绩效偏差 员工为什么需要绩效管理? 明确自己的绩效责任与目标(做什么、为什么做、结果是什么) 参与目标、计划的制定(组织的要求、目标必须达成理由) 寻求上司的支持与所需资源(责权、费用、工具、渠道等) 及时获取评价、指导与认同(好不好、是否满意、如何改进偏离) 获取解释的机会(消除误解、解释原因) 和君创业 9 H&J VANGUARD 机密 2.4、绩效管理过程中的角色 人力资源部 部门管理者 HR及管理者 共同的责任 各级管理者 绩效管理系统的设计者和组织实施者 绩效管理的宣传和培训者 考核制度的细化 (根据部门特色、职能特色) 考核指标的建立 (细化到每个职位) 绩效管理的实施 (计划、交流、观察、评价、沟通) 和君创业 10 H&J VANGUARD 机密 2.4、绩效管理过程中的角色--人力资源部管理责任 设计、试验、改进和完善绩效管理制度,并向有关部门建议推广。 在本部门认真贯彻执行企业的绩效管理制度,以起到示范作用。 宣传企业员工的绩效管理制度,说明贯彻该项制度的重要意义、目的、方 法与要求。 督促、检查、帮助本企业各部门贯彻现有绩效管理制度,培训实施绩效管 理的人员。 收集反馈信息,包括存在的问题、难点、批



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